Para iade politikası

Son Güncelleme: {{ last_updated }}

{{ shop_name }} olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade ve değişim taleplerinizde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1. İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında).

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm etiket/aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekir. Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler (örneğin ambalajı açılmış kişisel kullanım ürünleri) hakkında ürün sayfasında ayrıca bilgi verilir.

3. İade Süreci

İade talebinizi {{ email }} adresinden sipariş numaranızla birlikte bize iletin. Size iade kargo talimatlarını ve gerekiyorsa bir iade kargo kodu ileteceğiz. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra işlem başlatılır.

4. Para İadesi

Onaylanan iadeler, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 iş günü içinde, ödemeyi yaptığınız orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Banka/kart süreçlerine bağlı olarak yansıma süresi değişebilir.

5. Değişim

Beden, renk veya model değişimi talep ediyorsanız, talebinizi {{ email }} üzerinden iletin; stok durumuna göre değişim sağlanır.

6. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, teslimattan itibaren 3 gün içinde fotoğraflarla birlikte {{ email }} adresinden bize bildirin; kargo ücreti tarafımızca karşılanarak ücretsiz iade/değişim sağlanır.

7. İletişim

İade ve değişimle ilgili tüm sorularınız için {{ email }}{% if phone != blank %} veya {{ phone }}{% endif %} üzerinden bize ulaşabilirsiniz.