Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiklerinin cevapları burada. Bulamazsan bize yazman yeterli.
Kargo & Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
“Aynı gün kargo” etiketli ürünlerde saat 12:00'ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Diğer siparişler onaylandıktan sonra 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra teslimat genellikle 2–4 iş günü sürer.
Kargo ücretsiz mi?
₺500 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında hesaplanır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişin kargoya verildiğinde takip numarası sana iletilir. Ayrıca Hesabım › Siparişlerim bölümünden siparişinin durumunu görebilirsin.
Hafta sonu kargo yapıyor musunuz?
Evet, Cumartesi günleri saat 10:00'a kadar kargo çıkışı yapıyoruz. Pazar ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmaz; bu saatlerin dışında kalan siparişler ilk iş günü kargoya verilir.
Paketim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Paketi teslim almadan önce kargo görevlisi eşliğinde hasar tutanağı tutturun ve bize hemen ulaşın. Hasarlı ulaşan ürünler için sorumluluk bizdedir.
Ürün & Sipariş
Ürünleriniz nasıl üretiliyor?
Tüm ürünlerimizi Adana'daki atölyemizde tasarlıyor, Bitki Bazlı Materyal ile kendi 3D yazıcılarımızda üretiyoruz. Her ürün paketlenmeden önce tek tek kontrol edilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişin henüz kargoya verilmediyse iptal edebiliriz. Kargoya verildikten sonra iade süreci başlatılır. Bunun için iletişim sayfasından ya da WhatsApp'tan bize yaz.
Kişiye Özel
Kişiye özel siparişi nasıl veririm?
Ürün sayfasındaki kişiselleştirme formunu, açıklamalara uygun şekilde doldurman yeterli. Üretim 1–2 iş günü içinde tamamlanır ve kargoya verilir.
Kişiye özel ürünler iade edilebilir mi?
Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ancak ürün hasarlı ya da hatalı ulaşırsa ücretsiz yenisini gönderiyoruz.
İade & Değişim
İade yapabilir miyim?
Kişiye özel ürünler hariç, teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsin. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. İade için iade formunu doldurman yeterli.
İade kargo ücreti kime ait?
Ürün hatalı veya hasarlı gönderildiyse kargo ücreti bize aittir. Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Param ne zaman iade edilir?
Ürün bize ulaşıp incelendikten sonra 3–5 iş günü içinde ödemen iade edilir. Paranın kartına yansıma süresi bankana göre değişebilir.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsin. Tüm kart ödemeleri 3D Secure ile korunur.
Taksit imkânı var mı?
Ödeme sayfasında kartına göre uygun taksit seçenekleri görüntülenir.
Cevabını bulamadın mı?
Bize yaz, en kısa sürede yardımcı olalım.