İçin rahat olsun, iade kolay.
Ürün beklediğin gibi çıkmadıysa ya da fikrini değiştirdiysen, birkaç adımda iade veya değişim yapabilirsin.
İade nasıl işler?
Onay al
1 iş günü içinde iade onayını ve gönderim bilgilerini e-posta ile iletiyoruz.
Ürünü gönder
Ürünü tüm parçalarıyla, mümkünse orijinal ambalajında, iyi korunmuş şekilde kargoya ver.
İade ya da değişim
Ürün bize ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içinde ödemen iade edilir ya da yeni ürünün kargoya verilir.
İade kabul edilir
- Kullanılmamış, tüm parçaları tam ürünler
- 14 günlük süre içinde bildirilen iadeler
- Hasarlı, hatalı ya da yanlış gönderilen ürünler
İade kabul edilmez
- Kişiye özel üretilen ürünler (isim, yazı, özel tasarım)
- Kullanılmış, zarar görmüş ya da eksik parçalı ürünler
- 14 günlük süresi geçmiş talepler
Kargo ücreti
Hasarlı, hatalı ya da yanlış ürün: iade kargo ücreti bize ait.
Fikir değişikliği: iade kargo ücreti müşteriye ait.
Merak edilenler
Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Mümkünse paketi teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun. Ardından ürünün fotoğrafıyla birlikte iade formunu doldurun ya da WhatsApp'tan yazın. Kargo ücreti bize ait olacak şekilde yenisini gönderiyoruz.
Değişim için ne yapmalıyım?
İade formunu doldururken “değişim” seçeneğini işaretleyip istediğin renk ya da ürünü yazman yeterli. Ürün bize ulaştığında yenisini kargoya veriyoruz.
Kişiye özel ürünler neden iade edilemiyor?
İsim, yazı ya da özel tasarımla senin için üretilen ürünler başkasına satılamadığı için cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ancak ürün hasarlı ya da hatalı ulaşırsa ücretsiz yenisini gönderiyoruz.
Param ne zaman hesabıma geçer?
Ürün bize ulaşıp incelendikten sonra 3–5 iş günü içinde ödemen, ödeme yaptığın yönteme iade edilir. Paranın kartına yansıma süresi bankana göre değişebilir.
İade ya da değişim mi yapmak istiyorsun?
Formu doldur, 1 iş günü içinde dönüş yapalım.